Q．アプリ（またはWEB）で予約を取ろうとしたのですが、全部白くなっていてどの時間のところにも緑色になっているところがありません。
A.本日のご予約がすべて埋まっているため、すべて白く表示されています。空いている時間があれば緑色になっています。また、キャンセルが出た場合は再度緑色に変わります。
Q.一週間先まで日付がありますが、すべて白なのは一週間先まで予約が埋まっているということなのでしょうか？
A.ご予約が取れるのは当日のみとなっています。予約が取れないので白くなっています。当店専用システムではない為、当日のみの表示にはできず分かりづらい表示で申し訳ございません。
Q.予約が取れているか確認方法はありますか？
A.アプリの場合は予約がとれていれば「予約フォーム」と書かれているページの一番上に赤い枠で[登録済みの予約]が表示されています。ＷＥＢ予約の場合、予約の際のメッセージをよく確認して下さい。お時間がわからなくなった場合は朝8:30よりお電話でお気軽にお問い合わせください。
Q.当日の何時から予約を取れますか？
A.アプリまたはWEB予約の場合は、日付が変わって午前０時よりご予約をお取りいただけます。
また、電話でのご予約は当日の朝8:30より受け付けていますが、アプリやWEB予約よりもご予約が取りにくくなっております。
Q.アプリに表示されている保有ポイントとは何ですか？
A.お支払いいただいた料金に対して5%のポイントが付きます。2,000円だと100ポイントが付き、1ポイント＝1円として100ポイント単位でお値引きでご利用いただけます。
お支払いの際に、「ポイント使います」とお伝えいただければ、アプリを見せていただかなくてもご利用いただけます。
Q.アプリで予約を取ろうとしたら時間の枠が切れて（隠れて）見えません。
A.スマートフォンの文字の大きさの設定が拡大表示になっていると上手く表示されない場合があります。その機種にもよりますが、画面を触ったまま左右に指を動かすと見えるようになる場合もあります。
Q.営業時間は何時から何時までですか？
A通常営業時間は9:00～19:00で、最終の予約枠は18:30となります。
その他短縮営業日など場合によって営業時間が異なる場合がございます。
Q.クレジットカードや電子マネーは使えますか？
A.はい、ご利用いただけます。メニューの「キャッシュレス決済について」よりご利用できる決済方法をご確認いただけます。
Q.駐車場はありますか？
A.はい、3台分ございます。５月より移転となるため、駐車場は2台になります。
Q.車いすでも大丈夫ですか？
A.ご来店いただけます。入り口はスロープになっておりますので、車いすのまま店内へ入っていただいて大丈夫です。車いすからカットする椅子に移れない場合は、車いすのままカットすることも可能です。ただし、カットしている最中にご自身を鏡で見ることができませんので、その点だけご理解ください。
Q.子供は何歳からカットしてもらえますか？
A.基本的には首が座っていればカットはできます。
保護者の方が抱っこしながらお子様をカットする専用親子カットクロスもございます。一人で座れた方がよりきれいにカットすることができるので、タブレットで動画を見せたりしながら本人の様子に合わせながら対応させていただきます。
お子様によってどうしても動いてしまったり泣いてしまったりと、細かい部分まできれいにカットできない場合がありますが、年齢を重ねるごとに上手に座っていられるようになるので、ご理解いただければと思います。