マイコレ不具合について
【アンドロイド端末の場合】
只今、予約専用アプリ『マイコレ』にて、アンドロイド端末より予約画面に進むと「リトライ」と表示されてしまい、予約が取れないという報告が上がっております。皆様には大変ご不便をおかけしており申し訳ありません。システム会社の方に調査と対応のお願いをしておりますが、未だ解決の見込みが立っておりません。
対応策と致しまして、下の［WEB予約］をタッチすると、マイコレの予約画面と同じ画面が出てきます。
こちらで予約の場合、名前と電話番号の入力が必須になります。
予約が取れているかどうか、アプリで確認が取れないため、予約をする時に出てくる「予約が完了しました」というメッセージを必ずご確認お願いいたします。
取れたかどうか不安な場合は、8:30以降にお電話でを問い合わせ下さいませ。
もしこちらの［WEB予約］から予約フォームにアクセスできない場合は、下記の方法よりお願いいたします
①「Google」又は「Yahoo！」より『カット家さんMILK』を検索。
②メニューから『ご予約方法』を選択し、画面下の方へ行って『パソコンをご利用の方』の下にある［WEB予約］をタップ。
こちらも同様に、「予約が完了しました」というメッセージを必ずご確認お願いいたします。
【iPhoneの場合】
iPhoneの場合は、予約をタップしても次の画面に行かず、トップ画面の写真を表示されず、予約ができないという事例があります。原因として、アプリのセキュリティが機能していることが原因になります。日本国内からのアクセスが確認出ないと、予約ができないようになっているそうです。
この場合の対処法として下記の設定のご確認をお願いします。
①アプリの位置情報が［オン］になっているか。・・・オフになっているとに使えません。
②VPNが『未接続』になっているか。・・・接続済みになっていると使えません。
③Apple ID → iCloud → プライベートリレーが『オフ』になっているか。・・・オンになっていると使えません。